Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Pasman Coaching
de eenmanszaak Pasman Coaching, gevestigd te De Bilt.
Cliënt
de natuurlijke persoon of rechtspersoon die coaching, begeleiding of aanverwante diensten afneemt van Pasman Coaching, hetzij rechtstreeks bij Thomas Pasman, hetzij via bemiddeling door Pasman Coaching.
Coach
de zelfstandig coach die via Pasman Coaching cliënten zelfstandig begeleidt en/of gebruikmaakt van de digitale omgeving, online opdrachten, community of overige ondersteunende en administratieve diensten van Pasman Coaching.
Consument
de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Diensten
alle door Pasman Coaching aangeboden diensten, waaronder leefstijlprogramma’s, loopbaancoaching, personal life coaching, toegang tot de Vytal-app en Community, digitale producten en bemiddelings- en facilitaire diensten.
Digitale omgeving
de online omgeving van Pasman Coaching, waaronder de Vytal-app, Community, online opdrachten en overige digitale materialen.
Overeenkomst
de overeenkomst tussen Pasman Coaching en een Cliënt of Coach met betrekking tot het afnemen of gebruiken van diensten van Pasman Coaching.
Partij / Partijen
Pasman Coaching, Cliënt en/of Coach, afhankelijk van de context.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten en overeenkomsten van Pasman Coaching met Cliënten en Coaches, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Deze algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst aan de betreffende Partij beschikbaar gesteld. Door de Overeenkomst aan te gaan, bevestigt de Partij dat de algemene voorwaarden van toepassing zijn.
De inhoud, duur en vorm van de diensten worden per Overeenkomst afgestemd en vastgelegd in een offerte, overeenkomst of bevestiging.
Pasman Coaching kan, afhankelijk van het overeengekomen traject, optreden in één van de volgende rollen:
Uitvoerend coach
Pasman Coaching verzorgt zelf de inhoudelijke begeleiding van de Cliënt.
Bemiddelaar en facilitator
Pasman Coaching treedt op als bemiddelaar tussen Cliënt en Coach en faciliteert onder meer:
De Coach is in dat geval volledig verantwoordelijk voor de inhoud, kwaliteit en uitvoering van het coachingstraject. De rol van Pasman Coaching wordt per traject vooraf duidelijk vastgelegd.
Een Overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging, digitale aanvaarding of betaling door de Cliënt of Coach.
Pasman Coaching behoudt zich het recht voor een aanmelding te weigeren zonder opgaaf van reden.
De betalingswijze en eventuele termijnbetaling worden vastgelegd in de offerte, Overeenkomst of factuur. Termijnbetaling betreft een betalingsregeling voor de overeengekomen dienstverlening en wijzigt op zichzelf de totale overeengekomen prijs niet. Bij tussentijdse beëindiging vindt afrekening plaats overeenkomstig Artikel 10.
Bij uitblijven van een verschuldigde betaling mag Pasman Coaching, met inachtneming van de geldende wettelijke regels, de dienstverlening en toegang tot de digitale omgeving opschorten.
De dienstverlening en eventuele toegang tot de digitale omgeving starten op het moment of binnen de termijn zoals vastgelegd in de offerte, Overeenkomst of bevestiging.
Coachingstrajecten starten op de afgesproken datum. De Cliënt en Coach zijn zelf verantwoordelijk voor geschikte technische voorzieningen.
Indien een Consument een Overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit en het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, kan de Consument de Overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van reden herroepen.
Indien de Consument Pasman Coaching uitdrukkelijk verzoekt om de dienstverlening binnen deze bedenktijd te starten, kan Pasman Coaching reeds met de uitvoering beginnen. Wanneer de Consument vervolgens binnen de bedenktijd gebruikmaakt van het herroepingsrecht, is de Consument een evenredige vergoeding verschuldigd voor de diensten die tot dat moment zijn uitgevoerd.
Pasman Coaching informeert de Consument vooraf over het herroepingsrecht en de wijze waarop hiervan gebruik kan worden gemaakt.
Individuele afspraken kunnen tot 24 uur vooraf kosteloos worden geannuleerd of verzet. Bij annulering binnen 24 uur kan Pasman Coaching de gereserveerde tijd in rekening brengen of, wanneer de afspraak onderdeel is van een traject, in mindering brengen op de beschikbare begeleidingstijd. Bij bijzondere omstandigheden kan hiervan in overleg worden afgeweken.
Voor afzonderlijk geboekte personal training kan bij annulering binnen 24 uur het volledige tarief van de gereserveerde training in rekening worden gebracht.
Een Consument kan een coachingsovereenkomst tussentijds beëindigen. Bij tussentijdse beëindiging worden de reeds uitgevoerde werkzaamheden, gebruikte begeleidingstijd en overige reeds geleverde onderdelen van het traject naar redelijkheid verrekend. Een eventueel vooruitbetaald bedrag dat hierna resteert, wordt terugbetaald.
Pasman Coaching kan de Overeenkomst beëindigen bij wanbetaling, misbruik van de digitale omgeving, ernstige verstoring van het traject of wanneer voortzetting van de begeleiding redelijkerwijs niet van Pasman Coaching kan worden verlangd.
Pasman Coaching maakt voor haar dienstverlening gebruik van externe software en platforms, waaronder maar niet uitsluitend Vytal, Fluent Community en Fluent Forms.
Pasman Coaching is niet aansprakelijk voor storingen, onderbrekingen, beperkingen of technische problemen die voortkomen uit het gebruik van deze externe platforms, voor zover deze buiten de invloedssfeer van Pasman Coaching vallen.
Pasman Coaching zal zich inspannen om bij technische problemen passende ondersteuning te bieden, maar kan geen garanties geven ten aanzien van de beschikbaarheid of foutloze werking van deze externe diensten.
Toegang tot de digitale omgeving is persoonlijk en niet overdraagbaar. Het is niet toegestaan materialen te delen, te kopiëren of commercieel te gebruiken. Pasman Coaching behoudt zich het recht voor om de inhoud van de digitale omgeving aan te passen of door te ontwikkelen.
Binnen de digitale omgeving en community van Pasman Coaching geldt dat Partijen zich respectvol en zorgvuldig gedragen tegenover anderen.
Bij overtreding van deze gedragsregels behoudt Pasman Coaching zich het recht voor om de toegang tot de digitale omgeving en community met onmiddellijke ingang en zonder restitutie te beëindigen.
De betreffende Partij blijft volledig verantwoordelijk voor zijn of haar gedrag binnen de digitale omgeving. Schade die voortvloeit uit overtreding van deze gedragsregels kan op de betreffende Partij worden verhaald.
Alle door Pasman Coaching ontwikkelde teksten, formats, opdrachten, oefeningen, afbeeldingen, video’s en overige materialen blijven, voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten, eigendom van Pasman Coaching. Materialen van derden blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.
De Cliënt krijgt uitsluitend het recht deze materialen voor persoonlijk gebruik binnen het overeengekomen traject te gebruiken. Zonder voorafgaande toestemming mogen materialen van Pasman Coaching niet worden gekopieerd, verspreid, gepubliceerd of commercieel gebruikt.
Coaching en leefstijlbegeleiding zijn gericht op begeleiding, bewustwording, gedragsverandering en het ondersteunen van de Cliënt bij het maken van keuzes. Pasman Coaching stelt geen medische diagnose en de begeleiding vervangt geen medische behandeling of andere zorg door een daarvoor bevoegde zorgprofessional. Bij gezondheidsklachten of situaties die medische beoordeling vereisen, wordt de Cliënt geadviseerd contact op te nemen met een passende zorgprofessional.
Pasman Coaching is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan Pasman Coaching kan worden toegerekend. Pasman Coaching is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de Cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt of adviezen en instructies niet opvolgt, voor zover de schade daarvan het gevolg is.
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG. De privacyverklaring van Pasman Coaching is van toepassing.
Pasman Coaching kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor een Overeenkomst gelden in beginsel de algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de Overeenkomst werd gesloten. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe Overeenkomsten. Voor lopende Overeenkomsten gelden wijzigingen alleen indien dit wettelijk is toegestaan of Partijen daarmee instemmen.
Op de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Bij een geschil zullen Partijen eerst proberen in onderling overleg tot een oplossing te komen. Indien gewenst kunnen Partijen gezamenlijk besluiten mediation in te zetten.
Indien geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Indien een bepaling uit een offerte, individuele Overeenkomst of schriftelijke bevestiging afwijkt van deze algemene voorwaarden, heeft de specifiek tussen Partijen gemaakte afspraak voorrang.